World Destinations — Servicios
Todo lo que necesitas para viajar tranquilo, organizado en un solo lugar. Aquí te explicamos cada servicio en detalle.
Servicios que ofrecemos
Cada servicio puede contratarse como parte de un paquete completo o de forma individual si ya tienes parte de tu viaje resuelto. Por ejemplo, si ya compraste tus vuelos pero necesitas ayuda con el alojamiento y las excursiones, podemos encargarnos solo de eso.
Diseño de itinerario personalizado
Este es el corazón de lo que hacemos. Partimos de una conversación contigo (por llamada, videollamada o WhatsApp) para entender qué tipo de viaje quieres. Luego construimos un itinerario día por día que incluye:
- Horarios sugeridos para cada actividad, con tiempos de desplazamiento reales
- Alternativas para días de lluvia o cambios de plan
- Recomendaciones de restaurantes, cafés y tiendas según tus gustos
- Mapa interactivo con todos los puntos marcados
El itinerario se entrega en formato digital (PDF y enlace web) entre cinco y diez días hábiles después de confirmar tu reserva. Puedes pedir hasta dos rondas de ajustes sin costo adicional.
Gestión de vuelos
Andrés, nuestro especialista en rutas aéreas, busca las mejores opciones para tu viaje. No usamos un solo buscador: comparamos directamente en los sistemas de las aerolíneas y en plataformas mayoristas a las que tenemos acceso como agencia registrada.
- Comparación de al menos tres opciones de vuelo con diferentes escalas y horarios
- Alertas de bajada de precio si reservas con anticipación
- Gestión de equipaje especial, asientos preferenciales o asistencia en aeropuerto
- Re-emisión de tiquetes en caso de cambios involuntarios de itinerario
Si necesitas clase ejecutiva, la cotizamos por separado. El upgrade suele estar disponible en rutas intercontinentales con al menos 45 días de anticipación.
Reserva de alojamiento
Seleccionamos hoteles, hostales, apartamentos o resorts según tu presupuesto y lo que valoras más: ubicación, confort, vistas o cercanía a los puntos de interés. No trabajamos con un solo proveedor; negociamos directamente con establecimientos en cada destino.
- Hoteles 3 a 5 estrellas verificados por nuestro equipo
- Opciones de apartamento para estancias largas o familias
- Verificación de reseñas recientes y estado de las instalaciones
- Gestión de solicitudes especiales: cama extra, habitación con vista, dieta particular
Para los paquetes Escapada corta y Aventura continental, el desayuno viene incluido. En Gran travesía y Premium, la media pensión (desayuno y cena) es el estándar, aunque puedes cambiarlo si prefieres más flexibilidad.
Excursiones y experiencias locales
Valentina, nuestra coordinadora de experiencias, mantiene contacto directo con guías y operadores en cada destino. Antes de incluir una actividad en tu itinerario, verificamos que el operador tenga licencia vigente, seguro de responsabilidad civil y buenas referencias de viajeros anteriores.
- Tours a pie, en bicicleta o en vehículo privado
- Talleres de cocina, artesanía o fotografía con locales
- Entradas a museos, parques nacionales y sitios patrimoniales
- Actividades de aventura: senderismo, buceo, kayak (con operadores certificados)
Las excursiones se reservan con guías que hablan español siempre que sea posible. En destinos donde no hay guías hispanohablantes, ofrecemos la opción de guía en inglés o intérprete local.
Seguro de viaje y asistencia
Trabajamos con dos aseguradoras internacionales para ofrecerte coberturas que se ajusten a tu destino y duración. El seguro cubre emergencias médicas, pérdida de equipaje, cancelación de vuelos y repatriación.
- Cobertura médica desde USD 30 000 hasta USD 100 000 según el paquete
- Asistencia telefónica 24/7 en español durante todo el viaje
- Seguro de cancelación opcional con devolución del 80 % del costo del viaje
- Cobertura para deportes de aventura (con suplemento)
Si ya tienes un seguro de viaje propio (por ejemplo, el de tu tarjeta de crédito), revisamos las coberturas contigo para evitar que pagues doble por lo mismo.
Cómo funciona el proceso
Desde tu primera consulta hasta el día en que regresas a casa, el proceso tiene cinco etapas claras. Cada una tiene un responsable dentro del equipo, así que siempre sabes con quién hablar.
Consulta inicial
Nos cuentas a dónde quieres ir, cuántos viajan, qué fechas manejas y cuánto quieres invertir. Esta conversación dura entre 20 y 40 minutos y es gratuita.
Propuesta y cotización
En un plazo de tres a cinco días hábiles te enviamos un itinerario preliminar con precios desglosados. Puedes pedir cambios antes de confirmar.
Confirmación y pago
Cuando estés conforme con la propuesta, realizas el anticipo del 30 %. A partir de ese momento comenzamos a reservar vuelos, hoteles y excursiones.
Preparación del viaje
Te entregamos el itinerario definitivo, los documentos de reserva y una guía práctica del destino (moneda, enchufes, frases útiles, normas locales). Si necesitas visa, te orientamos con el trámite.
Durante y después del viaje
Mientras viajas, tienes acceso a nuestro número de asistencia. Al regresar, te pedimos una breve retroalimentación para mejorar nuestras recomendaciones futuras.
Servicios complementarios
Estos servicios no están incluidos en los paquetes estándar, pero puedes agregarlos a cualquier viaje. Los cotizamos por separado según el destino y la duración.
Gestión de visados
Te indicamos los requisitos del consulado, revisamos tu documentación y agendamos la cita si el país lo exige. Costo del servicio: COP 350 000 por trámite, sin incluir las tasas consulares.
Fotografía de viaje
En destinos seleccionados (París, Roma, Tokio, Cusco) coordinamos una sesión de fotos profesional de 90 minutos con un fotógrafo local. Recibes entre 40 y 60 fotos editadas.
Celebraciones especiales
¿Viaje de luna de miel, aniversario o cumpleaños? Organizamos detalles como decoración en la habitación, cena privada, paseo en globo o excursión exclusiva para la ocasión.
Extensión de itinerario
Si durante el viaje decides quedarte más tiempo en un destino, gestionamos la extensión de hotel, el cambio de vuelo y los ajustes necesarios en el itinerario restante.
¿Listo para empezar?
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